How One Event Agency Got Its Speed (and a Client) Back

An event agency cut its orders in half after a competitor started delivering graphic mockups faster. Lanyard.pro shortened mockup turnaround from 2 days to 2 hours and won the client back with an order for 15,000 lanyards.

Key Facts

• Client: European event agency, working with Lanyard.pro for over two years
• Trigger: quarterly orders dropped by 50% with no explanation given
• Root cause: a competitor offered 2-hour mockups vs. the standard 2-day turnaround
• Fix: mockup turnaround reduced to 2 hours for established clients
• Result: 15,000-unit order recovered, with higher order frequency afterward

The Quiet Drop-Off

One of our long-term partners, an event agency, had been ordering custom lanyards from us regularly for two years. Then, one quarter, orders dropped by half — with no explanation at all.

A Conversation Instead of Guesswork

Instead of waiting it out, we picked up the phone and asked directly. It turned out the agency had started

Jak jedna agencja odzyskała tempo — i klienta

Pewna Agencja eventowa ograniczyła zamówienia o połowę, bo konkurencja robiła mockupy graficzne szybciej. Lanyard.pro skróciło czas przygotowania mockupu z 2 dni do 2 godzin i odzyskało klienta z zamówieniem na 15 000 smyczy.

Cichy spadek

Nasz wieloletni partner, agencja organizująca eventy, przez dwa lata zamawiała u nas regularnie smycze reklamowe. Aż pewnego kwartału zamówienia spadły o połowę — bez słowa wyjaśnienia.

Rozmowa zamiast domysłów

Zamiast czekać, zapytaliśmy wprost. Okazało się, że klient zaczął współpracować z lokalnym dostawcą, bo potrzebował mockupu graficznego „na już", a nasz standardowy czas przygotowania wizualizacji wynosił wtedy 2 dni robocze.

Zmiana, która wróciła klienta

Usłyszeliśmy szczerą odpowiedź i zamiast się tłumaczyć, zmieniliśmy proces. Dla stałych klientów mockup graficzny jest dziś gotowy w 2 godziny, bez czekania w kolejce z innymi zleceniami.

Efekt

• Trzy tygodnie później agencja wróciła z zamówieniem na