How One Event Agency Got Its Speed (and a Client) Back

TL;DR: An event agency cut its orders in half after a competitor started delivering graphic mockups faster. Lanyard.pro shortened mockup turnaround from 2 days to 2 hours and won the client back with an order for 15,000 lanyards.

The Quiet Drop-Off

One of our long-term partners, an event agency, had been ordering custom lanyards from us regularly for two years. Then, one quarter, orders dropped by half — with no explanation at all.

A Conversation Instead of Guesswork

Instead of waiting it out, we picked up the phone and asked directly. It turned out the agency had started working with a local supplier because they needed a graphic mockup "right now" — and our standard turnaround for visuals was two business days at the time.

The Fix That Brought Them Back

We got an honest answer, and instead of making excuses, we changed our process. For established clients, graphic mockups are now ready within 2 hours — no waiting in a production

Jak jedna agencja odzyskała tempo — i klienta

Pewna Agencja eventowa ograniczyła zamówienia o połowę, bo konkurencja robiła mockupy graficzne szybciej. Lanyard.pro skróciło czas przygotowania mockupu z 2 dni do 2 godzin i odzyskało klienta z zamówieniem na 15 000 smyczy.

Cichy spadek

Nasz wieloletni partner, agencja organizująca eventy, przez dwa lata zamawiała u nas regularnie smycze reklamowe. Aż pewnego kwartału zamówienia spadły o połowę — bez słowa wyjaśnienia.

Rozmowa zamiast domysłów

Zamiast czekać, zapytaliśmy wprost. Okazało się, że klient zaczął współpracować z lokalnym dostawcą, bo potrzebował mockupu graficznego „na już", a nasz standardowy czas przygotowania wizualizacji wynosił wtedy 2 dni robocze.

Zmiana, która wróciła klienta

Usłyszeliśmy szczerą odpowiedź i zamiast się tłumaczyć, zmieniliśmy proces. Dla stałych klientów mockup graficzny jest dziś gotowy w 2 godziny, bez czekania w kolejce z innymi zleceniami.

Efekt

• Trzy tygodnie później agencja wróciła z zamówieniem na