Terms & Conditions

Regulamin świadczenia usług www.lanyard.pro

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej produktów drukowanych wykonywanych na zamówienie (zwanych dalej „Produktami”) oraz prawa i obowiązki stron w zakresie zawieranych umów.

Strona internetowa prowadzona jest pod adresem: www.lanyard.pro przez: Lanyard.PRO Lanyard Factory sp. z o.o. ul. Torowa 3N, 30-435 Kraków POLSKA (zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”), który jest właścicielem strony lanyard.pro (zwanej dalej „Usługą” lub „Sklepem”) oraz jej administratorem.

Szczegółowe dane Sprzedawcy: Nazwa firmy: Lanyard.PRO Lanyard Factory sp. z o.o., siedziba: ul. Torowa 3N, 30-435 Kraków, NIP 6793253330, REGON 523689169, wpisana do KRS pod numerem 0001002813.

Produkty są sprzedawane przez Sprzedawcę zarówno osobom fizycznym nieprowadzącym działalności gospodarczej, jak i osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, które nabywają produkty Sprzedawcy w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością zawodową (zwanymi dalej „Konsumentami”), jak również innym podmiotom – osobom prowadzącym działalność gospodarczą i nabywającym produkty Sprzedawcy w celach związanych bezpośrednio z działalnością zawodową, osobom prawnym i jednostkom organizacyjnym nieposiadającym osobowości prawnej. Zarówno Konsumenci, jak i pozostali nabywcy dokonujący zakupów w Sklepie Internetowym www.lanyard.pro zwani są dalej „Kupującymi”.

 

§ 2 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Kupującego pisemnego potwierdzenia zamówienia drogą e-mailową od Sprzedawcy. W tym momencie powstaje również zobowiązanie finansowe Kupującego wobec Sprzedawcy wynikające z umowy.

Przy składaniu zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu, Kupujący przesyła projekt w sposób i formie określonej w specyfikacji umieszczonej na stronie portalu.

Sprzedawca ma prawo potwierdzić zamówienie dopiero po otrzymaniu pliku projektowego od Kupującego i/lub dokonaniu płatności, jeśli w formularzu zamówienia wybrano taką formę płatności.

W przypadku niezgodności projektu przesłanego przez Kupującego ze specyfikacją parametrów technicznych (np. niekompletny projekt, niewłaściwy mockup, pliki w innym formacie niż zatwierdzona specyfikacja), Kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie drogą e-mailową po weryfikacji plików przez dział graficzny Sprzedawcy. Jeżeli możliwe jest poprawienie plików przez Sprzedawcę (do oceny Sprzedawcy), w wiadomości zostaną podane również informacje o możliwości skorzystania z tej usługi odpłatnie. Stawki za wszelkie prace przygotowawcze również zostaną podane w wiadomości e-mail.

  Sprzedawca ma prawo odstąpić od realizacji umowy, jeśli:

  a) Kupujący dostarczy projekt w innej wersji niż określona w specyfikacji.

  b) Projekt dostarczony przez Kupującego posiada wady technologiczne lub nie jest przygotowany zgodnie z wytycznymi technicznymi zawartymi w Specyfikacji.

  c) Plik projektowy jest uszkodzony lub zawiera wirusa.

  d) Projekt zostanie dostarczony później niż 3 dni robocze od daty zamówienia przez Kupującego.

  f) Plik nie zostanie dostarczony w wyznaczonym terminie.

Kupujący ma prawo anulować umowę najpóźniej w ciągu 4 godzin roboczych, liczonych kolejno w godzinach 8:00–16:00 każdego dnia roboczego po otrzymaniu wiadomości potwierdzającej rozpoczęcie realizacji zamówienia przez Sprzedawcę. W praktyce jest to moment wysłania e-maila przez Sprzedawcę do Kupującego z informacją o prawidłowej weryfikacji pliku do zamówienia (gdy status zamówienia klienta zostaje zmieniony).

Wszelkie ustalenia handlowe i techniczne wymagają formy pisemnej dla ich ważności.

 

§ 3 Realizacja zamówienia. Terminy.

W przypadku żądania przez Kupującego rozwiązania umowy na każdym etapie produkcji po zakończeniu okresu odstąpienia określonego w § 2, Kupujący pokrywa wszelkie koszty związane z realizacją zamówienia do momentu jego zakończenia, w tym przygotowanie matryc, pracę graficzną, pracę maszyn oraz użyte surowce, nie przekraczające 100% wartości umowy. Rozliczenie następuje na podstawie wystawionej przez Sprzedawcę faktury VAT, płatnej w ciągu 7 dni od daty wystawienia.

Czas realizacji liczony jest w dniach roboczych od daty dostarczenia przez Kupującego nienaruszonych plików do dnia przekazania towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi. Dla obliczenia daty przekazania towaru przyjmuje się dzień dostarczenia plików przez Kupującego jako dzień zero („zmiana statusu na w produkcji”).

Jeżeli projekt nie spełnia specyfikacji lub wymaga dodatkowych prac przygotowawczych, Sprzedawca zgodnie z § 2 poinformuje o tym Klienta drogą e-mail lub telefonicznie. Wysłanie informacji wstrzymuje czas realizacji, który wznowiony zostanie po otrzymaniu poprawnych plików przez Klienta.

Jeżeli Klient wybiera płatność przelewem bankowym lub kartą płatniczą – od daty zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy.

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.

 

§ 4 Wzór produktu i wzorce kolorystyczne.

a) Na życzenie Klienta Sprzedawca może wykonać przed realizacją próbny produkt. Cena próbki wynosi 100 PLN netto.

Koszt wysyłki „wzorca” do Kupującego ponosi Kupujący.

b) Umowa „wzorcowa” automatycznie wstrzymuje czas realizacji do pisemnej akceptacji „wzorca” przez Kupującego.

c) Jeśli Kupujący wymaga nadruku zgodnego z ustalonym wzorcem kolorystycznym, zobowiązany jest dostarczyć go Sprzedawcy najpóźniej przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. W momencie składania zamówienia Klient zobowiązany jest zamieścić taką informację w uwagach do zamówienia. W przypadku wymogu nadruku zgodnie ze wzorcem czas realizacji zostaje wstrzymany do momentu otrzymania prawidłowego wzorca przez Sprzedawcę.

d) Po otrzymaniu wzorca kolorystycznego Sprzedawca w ciągu 1–2 dni wykonuje nadruk i wysyła do akceptacji Kupującego „wzorzec”, którego koszty zostaną doliczone do faktury VAT za zamówienie. Zgodnie z punktem b) proces realizacji zostaje wstrzymany. Po otrzymaniu przez Sprzedawcę pisemnie zatwierdzonego przez Kupującego „wzorca”, staje się on jedynym wiarygodnym wzorcem do nadruku, który stanowi podstawę ewentualnych reklamacji jakościowych (kolor). W przypadku, gdy „wzorzec” nie spełnia oczekiwań Kupującego dotyczących nadruku kolorystycznego, Kupujący ma prawo anulować zamówienie. Jeżeli Kupujący nie zaakceptuje przesłanego „wzorca” w ciągu siedmiu dni roboczych od daty dostawy, przyjmuje się, że rezygnuje z zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę za „wzorzec” zgodnie z postanowieniami Regulaminu, którą Kupujący zobowiązany jest opłacić w ciągu 7 dni od daty wystawienia.

e) W przypadku wznowienia pracy wcześniej wykonanej przez Sprzedawcę, ze względów technologicznych (różne partie materiałów), nie można zagwarantować 100% powtarzalności koloru dla wszystkich produktów. Aby osiągnąć maksymalnie powtarzalny nadruk, konieczne jest wykonanie zgodnie z punktem d) (dostarczenie wzorca kolorystycznego przez Kupującego). Zgodnie z postanowieniami punktu d) tylko zatwierdzony „wzorzec” stanowi wiarygodny wzorzec do nadruku i podstawę ewentualnych reklamacji. W przypadku braku dostarczenia wzorca, wszelkie różnice kolorystyczne między wcześniejszym a aktualnym nadrukiem nie będą podstawą roszczeń.

Czas realizacji określony jest dla każdego rodzaju produktu w tabeli i nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika. Czas dostawy przez przewoźnika od Sprzedawcy do Kupującego wynosi 1 dzień roboczy, ale jest niezależny od Sprzedawcy i w wyjątkowych przypadkach może ulec wydłużeniu.

W przypadku zamówienia produktu, który nie znajduje się w ofercie, czas realizacji ustalany jest indywidualnie.

W dniu wysyłki (przekazania towaru przewoźnikowi) Sprzedawca wysyła pisemne powiadomienie do Kupującego o wysyłce towaru oraz numerze listu przewozowego.

Maksymalny termin realizacji umowy w przypadku jednoczesnego zamówienia kilku produktów jest dopasowany do produktu o najdłuższym czasie realizacji.

Wszystkie przesyłki kurierskie są ubezpieczone.

 

§ 5 Płatności

W momencie wysłania zamówienia przez Kupującego i potwierdzenia jego realizacji przez Sprzedawcę powstaje zobowiązanie finansowe wynikające z realizacji zamówienia.

Sprzedaż dokumentowana jest fakturą VAT lub paragonem fiskalnym (do wyboru Kupującego).

Akceptowane formy płatności:

- Płatność przy odbiorze (jeśli wartość umowy nie przekracza 5000 zł brutto), gdzie koszt pobrania ponosi Kupujący

- Przedpłata na konto w wysokości 100% wartości zamówienia

- Płatność online:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro

Podmiot realizujący obsługę płatności kartą online to Autopay S.A.

 

§ 6 Prywatność i bezpieczeństwo

1. Lanyard.PRO sp. z o.o. przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady („RODO”).

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
• realizacja umowy sprzedaży i realizacja zamówienia,
• obsługa płatności i rozliczeń,
• obsługa zwrotów, reklamacji i roszczeń gwarancyjnych,
• prowadzenie działań marketingowych (jeżeli Klient wyraził zgodę),
• zapewnienie bezpieczeństwa usługi i właściwej obsługi klienta.

Podstawą prawną przetwarzania jest:
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy,
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych Sprzedawcy,
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta (w przypadku działań marketingowych).

2. Dane osobowe będą przechowywane tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane lub w celu wypełnienia obowiązków prawnych.

Klienci mają prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Klienci mają również prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania przed wycofaniem zgody.

Każdy Klient, który uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych. Dane wprowadzone przez Kupującego przy zakładaniu konta na www.lanyard.pro można zmienić, składając pisemny wniosek na adres [email protected].

Sprzedawca oświadcza, że nie będzie udostępniał danych osobowych Kupującego (z wyjątkiem przypadków opisanych w punkcie 3 niniejszego rozdziału) w celach innych niż związane z realizacją umów zgodnie z Art. 43 ust. 1 pkt 8 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. 2002.101.926).

§ 7 Własność intelektualna

Materiały dostępne w Sklepie Internetowym Sprzedawcy, tj. www.lanyard.pro, podlegają prawom autorskim i ochronie polskiego prawa autorskiego i własności intelektualnej. Prawa do strony i jej treści należą do Allers Group sp. z o.o. Wszystkie loga, nazwy, grafiki, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe i usługowe są zarejestrowanymi znakami i należą do strony lanyard.pro. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, powielanie, przesyłanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek treści z lanyard.pro bez zgody właściciela jest zabronione. Naruszenia tych postanowień będą ścigane na drodze sądowej.

 

§ 8 Reklamacje

Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie należy zgłosić najpóźniej przy odbiorze towaru u przedstawiciela firmy kurierskiej.

Reklamacje dotyczące jakości lub ilości dostarczonych produktów należy zgłosić na piśmie w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Reklamacje złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane.

Uzasadnione reklamacje jakościowe będą rozpatrywane tylko w przypadku, gdy dostępny druk pozostaje nienaruszoną całość zamówionej partii.

Reklamacje ilościowe dotyczące odchylenia +/- 5% zamówionych partii towaru nie będą uwzględniane.

W przypadku uzasadnionych reklamacji ilościowych lub jakościowych, Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć nową lub uzupełniającą partię towaru na własny koszt w ciągu 5 dni roboczych od daty dostarczenia listu reklamacyjnego przez Kupującego wraz z dowodem.

 

§ 9 Postanowienia końcowe

Składając zamówienie na stronie lanyard.pro, Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu zamówienia do realizacji zamówienia i prowadzenia korespondencji handlowej. Dane Klienta wprowadzone do bazy poprzez portal lanyard.pro nigdy nie będą ujawniane osobom trzecim. Jednocześnie Kupujący oświadcza, że zapoznał się z Polityką prywatności i w pełni akceptuje jej postanowienia.

We wszystkich sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu handlowego.

Oferta nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen lub nieprzyjęcia realizacji umowy, jeśli cena wynika z błędu lub jest niekorzystna dla interesów firmy. W takich przypadkach Klienci są informowani telefonicznie i/lub e-mailem z możliwością rezygnacji z zamówionych towarów.

 

§ 10 Zwroty

Klient ma prawo zwrócić towary, jeśli zostały one zamówione indywidualnie oznaczone. Termin dokonania zwrotu wynosi 14 dni od otrzymania towaru. Zwrot następuje na koszt Klienta. Po otrzymaniu zwrotu i weryfikacji zawartości, AllersGroup sp. z o.o. ma 7 dni na zwrot wpłaconych środków na konto podane przez Kupującego.

W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na konto bankowe przypisane do karty płatniczej Zamawiającego.