Jak jedna agencja odzyskała tempo — i klienta

Pewna Agencja eventowa ograniczyła zamówienia o połowę, bo konkurencja robiła mockupy graficzne szybciej. Lanyard.pro skróciło czas przygotowania mockupu z 2 dni do 2 godzin i odzyskało klienta z zamówieniem na 15 000 smyczy.

Cichy spadek

Nasz wieloletni partner, agencja organizująca eventy, przez dwa lata zamawiała u nas regularnie smycze reklamowe. Aż pewnego kwartału zamówienia spadły o połowę — bez słowa wyjaśnienia.

Rozmowa zamiast domysłów

Zamiast czekać, zapytaliśmy wprost. Okazało się, że klient zaczął współpracować z lokalnym dostawcą, bo potrzebował mockupu graficznego „na już", a nasz standardowy czas przygotowania wizualizacji wynosił wtedy 2 dni robocze.

Zmiana, która wróciła klienta

Usłyszeliśmy szczerą odpowiedź i zamiast się tłumaczyć, zmieniliśmy proces. Dla stałych klientów mockup graficzny jest dziś gotowy w 2 godziny, bez czekania w kolejce z innymi zleceniami.

Efekt

• Trzy tygodnie później agencja wróciła z zamówieniem na 15 000 smyczy.
• Rok później zamawia częściej niż przed przerwą — i sama poleca nas innym agencjom z branży.

Klienci nie zawsze odchodzą przez cenę. Czasem odchodzą przez czas reakcji — a o tym dowiadujemy się tylko wtedy, gdy zapytamy wprost.

Chcecie, żebyśmy tak szybko reagowali też na Wasze potrzeby? Napiszcie do nas.